Google recenze pro váš hotel.Po dokončeném pobytu.
Po odjezdu můžete hostovi poslat žádost o Google recenzi. Reputive ji odešle ve zvolený čas a k novému hodnocení připraví odpověď ke schválení.
O recenzi požádáte po odjezdu.
Před přidáním kontaktu ověřte, že host pobyt dokončil. Plánovaný termín nemusí odpovídat skutečnému odjezdu.
Od kontaktu k žádosti o recenzi
Ukážeme vám, odkud se vezme kontakt a co se zákazníkovi otevře.
01Předáte kontakty po pobytu
Hosty přidáte ručně nebo nahrajete z CSV. U hotelového systému nejdřív ověříme export, integrační možnosti a způsob evidence odjezdů.
02Odejde žádost s odkazem na Google
Po přidání kontaktu odejde žádost podle nastaveného načasování. E-mail je v tarifu Starter, SMS v tarifu Pro. Odkaz vede přímo do Google formuláře vaší pobočky.
03Návrh odpovědi si přečtete a schválíte
K nové Google recenzi Reputive připraví návrh odpovědi. Před zveřejněním ho zkontrolujete a případně upravíte.
Ilustrační ukázka SMS žádosti v tarifu Pro. Text zprávy si upravíte pro svůj provoz.
Jak předat kontakty do Reputive
Nejdřív projdeme váš současný postup. Automatické napojení záleží na konkrétním systému.
Ruční přidání nebo tabulka
Hosty přidáte ručně nebo nahrajete z CSV. U hotelového systému nejdřív ověříme export, integrační možnosti a způsob evidence odjezdů.
Automatický přenos kontaktů
Napište nám název systému, který používáte. Ověříme možnosti přenosu a domluvíme další postup.
Ve formuláři níže nám popište svůj systém a to, jak chcete zákazníky oslovovat.
Zákazník může napsat recenzi ještě před odchodem.
NFC destičku umístíte na recepci, kde se hosté odhlašují a vracejí klíče. Zákazník přiloží telefon nebo naskenuje QR kód a během pár vteřin se dostane přímo k vašemu Google formuláři, aniž by hledal název firmy.
NFC i QR kód
Funguje s každým běžným telefonem.
Vlastní grafika
Vaše logo v barvách a stylu provozovny.
Kolik Reputive stojí
14 dní zdarma bez platební karty. Zrušení kdykoliv.
Roční platba = 2 měsíce zdarma · 14 dní zdarma bez karty · Zrušení kdykoliv
Nejste si jistí? Vyzkoušejte interaktivní Demo bez registrace →
Co potřebujete vědět před nastavením
Načasování musí odpovídat skutečně dokončenému pobytu. Při napojení ověříme, jak systém předává změny termínu a storna. Bez tohoto ověření automatický přenos nezapínáme.
Ne. Kontakty můžete přidávat ručně nebo nahrát z CSV. Pokud chcete automatický přenos, nejdřív ověříme možnosti konkrétního systému.
Automatické e-mailové žádosti jsou od tarifu Starter, SMS v tarifu Pro. Aktuální ceny a limity najdete v ceníku na této stránce. Standardní zkouška trvá 14 dní bez platební karty.
Před spuštěním ověřte, že můžete kontakty použít pro žádosti o recenze. Obchodní sdělení vyžaduje předchozí souhlas nebo splnění podmínek zákaznické výjimky, včetně možnosti odmítnout zprávy při získání kontaktu i v každé zprávě.
Ne. Napsání recenze je dobrovolné a její obsah si volí zákazník. Odkaz vede přímo na Google; příjemce nevybírejte podle očekávaného hodnocení.
Jak zapojit Reputive ve vašem provozu?
Napište nám, jaký hotelový systém používáte a jak evidujete odjezdy. Probereme možnosti předání kontaktů i čas odeslání.
Raději napíšete přímo?
info@reputive.appZavolejte nám
+420 721 952 532