Obchodní podmínky e-shopu

Verze: 13. 7. 2026

Poslední aktualizace: 13. 7. 2026

Účinnost od: 13. 7. 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1 Prodávající

Digifox s.r.o. Sídlo: Kostice, Česká republika IČO: 23894865 Datová schránka: pq4uk35 E-mail: info@reputive.app (dále jen „Prodávající")

1.2 Kupující

Tyto obchodní podmínky se vztahují jak na kupující, kteří jsou spotřebiteli ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ"), tak na kupující, kteří nakupují jako podnikatelé v rámci své podnikatelské činnosti.

Tam, kde se podmínky liší podle typu kupujícího, je to v textu výslovně uvedeno. Pokud není uvedeno jinak, platí ustanovení pro oba typy kupujících stejně.

1.3 Předmět úpravy

Tyto obchodní podmínky upravují prodej fyzického zboží (NFC destiček pro sběr Google recenzí, včetně variant s grafickým potiskem podle přání zákazníka) prostřednictvím internetového obchodu na reputive.cz distančním způsobem dle § 1820 a násl. OZ.

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1 Objednávka

Kupující objednává zboží vyplněním objednávkového formuláře na webu. Objednávka obsahuje zejména: specifikaci zboží, počet kusů, případné podklady pro grafický potisk, způsob dopravy, fakturační a dodací údaje.

2.2 Potvrzení a vznik smlouvy

Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky zašle Kupujícímu potvrzení objednávky na uvedenou e-mailovou adresu (dle § 1827 odst. 1 OZ). Toto potvrzení má pouze informativní charakter.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající potvrdí Kupujícímu přijetí objednávky e-mailem s výslovnou akceptací (nikoli pouhým automatickým potvrzením přijetí do systému, pokud je od akceptace textově odlišeno). Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména při zjevné chybě v ceně, vyprodání zásob nebo pochybnosti o platební schopnosti Kupujícího — o tom Kupujícího neprodleně informuje.

2.3 Jazyk a uchování smlouvy

Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Prodávající uchovává elektronický záznam objednávky; na vyžádání jej Kupujícímu zpřístupní.

3. Cena zboží a platební podmínky

3.1 Ceny

Všechny ceny na webu jsou uvedeny včetně DPH v korunách českých (Kč). Ceny dopravy jsou uvedeny zvlášť v souhrnu objednávky před jejím odesláním.

3.2 Způsob platby

Bankovní převod předem — po odeslání objednávky obdrží Kupující e-mailem platební údaje (číslo účtu, variabilní symbol, částku). Zboží se expeduje až po připsání platby na účet Prodávajícího.
Prodávající připravuje rozšíření o platbu platební kartou online — aktuálně dostupné způsoby platby jsou vždy uvedeny v checkoutu.

3.3 Splatnost a nevyzvednutí platby

Platba je splatná do 7 dnů od potvrzení objednávky. Pokud platba v této lhůtě nedorazí, je Prodávající oprávněn objednávku zrušit; o zrušení Kupujícího informuje e-mailem.

3.4 Daňový doklad

Daňový doklad (fakturu) vystaví Prodávající po přijetí platby a zašle jej Kupujícímu elektronicky.

4. Dodací podmínky

4.1 Způsoby dodání

Zásilkovna — 89 Kč, doprava zdarma při objednávce nad 1 500 Kč (s DPH)
Osobní vyzvednutí — Sady 28. října 1427/17, 690 02 Břeclav 2, po předchozí domluvě
Osobní předání na schůzce — po individuální domluvě s Prodávajícím

4.2 Dodací lhůta

Zboží je expedováno do 2 pracovních dnů od připsání platby. U zboží s vlastním grafickým potiskem se dodací lhůta může prodloužit o dobu potřebnou na schválení grafického návrhu Kupujícím — na to Prodávající Kupujícího upozorní.

4.3 Převzetí zásilky

Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat. Při zjevném poškození obalu doporučujeme sepsat s dopravcem záznam o poškození — usnadní to případnou reklamaci, není to však podmínkou uplatnění práv z vadného plnění.

4.4 Nebezpečí škody na věci

U spotřebitele přechází nebezpečí škody na věci na Kupujícího převzetím zboží (§ 2121 OZ). U kupujícího-podnikatele přechází nebezpečí škody předáním věci prvnímu dopravci, pokud se strany nedohodly jinak (§ 2124 OZ).

5. Odstoupení od smlouvy (pouze spotřebitel)

5.1 Právo na odstoupení do 14 dnů

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží (§ 1829 odst. 1 OZ). Pokud je předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.

Pro dodržení lhůty postačí odeslat odstoupení poslední den lhůty.

5.2 Jak odstoupit

Odstoupení lze zaslat e-mailem na info@reputive.app nebo poštou na adresu Sady 28. října 1427/17, 690 02 Břeclav 2. Kupující může (nemusí) použít tento vzorový formulář:

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Adresát: Digifox s.r.o., Sady 28. října 1427/17, 690 02 Břeclav 2, info@reputive.app

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: .................. Číslo objednávky: .................. Datum objednání: .................. Datum obdržení: .................. Jméno a příjmení spotřebitele: .................. Adresa spotřebitele: .................. Podpis spotřebitele (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): .................. Datum: ..................

5.3 Vrácení zboží a peněz

Kupující zašle nebo předá zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení (§ 1831 OZ). Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než Kupující prokáže, že zboží odeslal (§ 1832 odst. 3 OZ). Peníze vrací Prodávající stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.

Náklady na vrácení zboží nese Kupující (§ 1820 odst. 1 písm. g) OZ).

Kupující odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží (§ 1833 OZ).

5.4 Výjimka: zboží upravené podle přání zákazníka (vlastní potisk/design)

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na destičky s vlastním grafickým potiskem, logem nebo designem podle podkladů dodaných Kupujícím — jde o zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu ve smyslu § 1837 písm. d) OZ.

Prodávající na tuto skutečnost Kupujícího výslovně upozorní před odesláním objednávky (u volby "vlastní potisk" v objednávkovém formuláři) a Kupující ji potvrzuje zaškrtnutím souhlasu. Bez tohoto výslovného upozornění dle § 1820 odst. 1 písm. j) OZ Prodávajícímu výjimka nesvědčí.

U standardních (nepotištěných, katalogových) variant destiček bez individuální úpravy právo odstoupit dle bodu 5.1 platí bez omezení.

5.5 Kupující-podnikatel

Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů dle této kapitoly se nevztahuje na kupující, kteří nakupují jako podnikatelé v rámci své podnikatelské činnosti. Odstoupení od smlouvy se v takovém případě řídí obecnými ustanoveními OZ a případnou individuální dohodou stran.

6. Práva z vadného plnění (reklamace)

6.1 Obecně

Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že po dobu trvání odpovědnosti za vady bude mít vlastnosti sjednané, resp. obvyklé (§ 2161 a násl. OZ — jakost při převzetí).

6.2 Spotřebitel

Kupující-spotřebitel může vytknout vadu, která se u zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu prvních 12 měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí (vyvratitelná domněnka ve prospěch spotřebitele); ve zbylých 12 měsících nese důkazní břemeno o existenci vady při převzetí spotřebitel.

Při vadě má spotřebitel právo zejména na:

bezplatnou opravu nebo dodání nové věci (dle povahy vady a přiměřenosti),
přiměřenou slevu z kupní ceny,
odstoupení od smlouvy, pokud jde o podstatné porušení smlouvy nebo pokud oprava/výměna nebyla provedena v přiměřené době.

(§ 2169 a násl. OZ)

6.3 Kupující-podnikatel

Vůči kupujícímu-podnikateli se odpovědnost za vady řídí obecnou úpravou kupní smlouvy dle § 2099 a násl. OZ. Podnikatel je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na věci a vady oznámit Prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do 6 měsíců od převzetí, pokud se strany nedohodnou jinak.

6.4 Jak reklamovat

Reklamaci uplatňuje Kupující e-mailem na info@reputive.app nebo poštou na adrese Sady 28. října 1427/17, 690 02 Břeclav 2. Reklamace by měla obsahovat popis vady, číslo objednávky/faktury a preferovaný způsob vyřízení.

6.5 Lhůta pro vyřízení

Prodávající rozhodne o reklamaci spotřebitele ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodne-li se s Kupujícím na delší lhůtě (§ 2170 OZ). Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy.

6.6 Vyloučení odpovědnosti

Odpovědnost za vady se nevztahuje na opotřebení způsobené obvyklým užíváním, mechanické poškození způsobené Kupujícím, ani na vady vzniklé neodbornou manipulací v rozporu s návodem k použití, pokud byl přiložen.

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů Kupujícího (objednávkové, fakturační a doručovací údaje) se řídí Zásadami ochrany osobních údajů Prodávajícího. Údaje jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky, plnění zákonných povinností (účetnictví) a případné komunikace ohledně reklamace.

8. Mimosoudní řešení sporů

V případě, že mezi Prodávajícím a Kupujícím-spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se Kupující obrátit s návrhem na mimosoudní řešení sporu na:

Českou obchodní inspekci Ústřední inspektorát – oddělení ADR Štěpánská 15, 120 00 Praha 2 E-mail: adr@coi.cz Web: www.adr.coi.cz (otevře se v novém okně) / www.coi.cz (otevře se v novém okně)

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky a vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména OZ a v případě spotřebitele i zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

9.2 Salvátorská klauzule

Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to ostatních ustanovení, která zůstávají platná.

9.3 Změna podmínek

Prodávající může tyto obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní kupní smlouvu jsou závazné podmínky platné a účinné v okamžiku odeslání objednávky.

9.4 Kontakt

Digifox s.r.o. E-mail: info@reputive.app Datová schránka: pq4uk35 Web: reputive.cz