Obchodní podmínky služby Reputive

Poslední aktualizace: 14. 5. 2026
Účinnost od: 14. 5. 2026

---

1. Smluvní strany a předmět

1.1 Poskytovatel

Digifox s.r.o.
Sídlo: Kostice, Česká republika
IČO: 23894865
Datová schránka: pq4uk35
E-mail: info@reputive.app
(dále jen „Reputive" nebo „Poskytovatel")

1.2 Klient

Fyzická nebo právnická osoba — podnikatel — která se registruje ke službě Reputive. Tyto podmínky se nevztahují na spotřebitele dle § 419 OZ. Pokud jste nepodnikající fyzická osoba, kontaktujte nás.

1.3 Předmět smlouvy

Poskytovatel poskytuje Klientovi přístup k platformě Reputive — SaaS nástroji pro správu Google recenzí, zasílání automatizovaných žádostí o recenze a generování AI odpovědí.

---

2. Registrace a uzavření smlouvy

Smlouva vzniká dokončením registrace na app.reputive.cz a odsouhlasením těchto podmínek.

Zkušební období: 14 dní zdarma na placeném tarifu (Starter nebo Pro) bez nutnosti zadání platební metody. Po uplynutí trialu účet automaticky přejde na bezplatný tarif Free (1 pobočka, 5 AI odpovědí měsíčně) — služba se neukončuje, pouze se omezí limity. Klient může kdykoli aktivovat placené předplatné.

Klient prohlašuje: Je způsobilý k právnímu jednání, jedná jako podnikatel, je oprávněn jednat za svou firmu.

---

3. Tarify a ceny

Roční předplatné je účtováno jednorázově za celý rok a poskytuje slevu cca 17 % oproti měsíčnímu plnění (efektivně 2 měsíce zdarma). Aktuální ceník tarifů Free, Starter a Pro je vždy zveřejněn na reputive.cz a v aplikaci app.reputive.cz.

Tarif Business je nabízen individuálně pro franšízy a sítě poboček. Cena, rozsah funkcí a podmínky jsou stanoveny na základě poptávky a vzájemné dohody. Pro nabídku kontaktujte info@reputive.app.

Součástí každého placeného tarifu je: Přístup k aplikaci, automatický sběr recenzí (e-mail, u Starter+ také SMS), synchronizace Google Business Profile, AI odpovědi (Gemini), embeddable review widget, integrace (WooCommerce, Wix, Heureka), e-mailová podpora. Tarify Pro a Business navíc obsahují integrace přes Zapier a REST API (Pro), resp. Webhook API a white-label přípravu (Business).

---

4. Platební podmínky

• Předplatné se hradí předem na začátku každého fakturačního období
• Platba: ThePay.cz (platební karta nebo bankovní převod)
• Daňový doklad: elektronicky do 15 dní od platby
• Upgrade: účinný okamžitě, poměrné doúčtování
• Downgrade: účinný od dalšího období
• Prodlení 14+ dní: omezení přístupu; prodlení 28+ dní: zrušení účtu (s 7denním upozorněním)
• Všechny ceny bez DPH; DPH bude přičtena dle platných předpisů

---

5. Práva a povinnosti Klienta

Klient má právo:

• Využívat funkce zakoupeného tarifu
• Kdykoli zrušit předplatné
• Exportovat svá data

Klient je povinen:

• Uvádět pravdivé údaje a udržovat je aktuální
• Chránit přihlašovací údaje
• Zasílání zpráv zákazníkům zajistit v souladu s GDPR
• Nepřekračovat limity tarifu

Zakázáno:

• Pokoušet se o přístup k datům jiných Klientů
• Generovat nebo publikovat falešné recenze
• Přeprodávat přístup ke službě bez písemného souhlasu
• Automatizovaně přistupovat k API nad rámec limitů
• Reverzní inženýrství zdrojového kódu

---

6. Povinnosti Poskytovatele

• Poskytovat službu dle popsaných funkcí tarifu
• Chránit data Klienta dle Zásad ochrany osobních údajů a DPA
• Informovat o podstatných změnách podmínek/ceníku s 30denním předstihem
• Reagovat na žádosti o podporu do 5 pracovních dní

---

7. Dostupnost služby

Poskytovatel usiluje o dostupnost 99,5 % měsíčně. Plánované odstávky jsou oznamovány předem. Dostupnost Google Business Profile API závisí na třetí straně (Google) a Poskytovatel za ni neodpovídá.

---

8. Duševní vlastnictví

Software, design, texty a loga Reputive jsou duševním vlastnictvím Digifox s.r.o. Data Klienta (zákaznické databáze, recenze) zůstávají vlastnictvím Klienta. Poskytovatel tato data nevyužívá pro jiné účely než provoz služby.

---

9. Omezení odpovědnosti

Poskytovatel nezaručuje:

• Provoz bez přerušení nebo chyb
• Konkrétní obchodní výsledky (počet recenzí, zlepšení hodnocení)
• Dostupnost Google API (závisí na Google)

Maximální odpovědnost Poskytovatele je omezena na výši poplatků zaplacených Klientem v posledních 3 měsících.

Poskytovatel nenese odpovědnost za nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu dat způsobenou vnějšími faktory, výpadky třetích stran nebo jednání Klienta.

---

10. Trvání a ukončení smlouvy

Zrušení ze strany Klienta: Kdykoli v nastavení nebo e-mailem. Přístup trvá do konce uhrazeného období. Zaplacené poplatky se nevrací. Data jsou k dispozici pro export 30 dní, poté smazána.

Zrušení ze strany Poskytovatele:

• Při porušení podmínek: okamžitě po upozornění
• Bez důvodu: s 30denní výpovědní dobou a vrácením poměrné části
• Při ukončení provozu služby: 90denní předstih, vrácení celé nevyčerpané části

---

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů a Smlouvou o zpracování osobních údajů (DPA), které jsou nedílnou součástí těchto podmínek.

---

12. Změny podmínek

O podstatných změnách informujeme e-mailem minimálně 30 dní předem. Pokračováním v používání služby po účinnosti změn Klient vyjadřuje souhlas.

---

13. Rozhodné právo a spory

Podmínky se řídí právem České republiky (OZ č. 89/2012 Sb.). Příslušný soud: dle sídla Poskytovatele. Strany se pokusí o smírné řešení sporů před soudním řízením.

---

14. Kontakt

Digifox s.r.o. — provozovatel Reputive
E-mail: info@reputive.app | Datová schránka: pq4uk35 | Web: reputive.cz