Google Business-Profil richtig einrichten

Das Google Business-Profil ist das Erste, was ein Kunde sieht, wenn er nach Ihrem Unternehmen sucht. Dennoch haben die meisten Unternehmen es falsch eingerichtet — oder gar nicht. Die korrekte Einrichtung des Profils ist dabei die Grundlage für das Gewinnen von Bewertungen und neuen Kunden.

Beispiel eines Google Business-Profils eines Restaurants mit Bewertungen und Fotos

Warum das Profil wichtig ist

Wenn jemand nach „Friseur in der Nähe" oder „Autowerkstatt München" sucht, zeigt Google das sogenannte Local Pack — eine Gruppe von drei Unternehmen mit Karte. Google schreibt in seiner Hilfe, dass das lokale Ranking von „Relevanz, Entfernung und Beliebtheit" bestimmt wird, empfiehlt vollständige Angaben und schreibt zu Rezensionen: „Je mehr Rezensionen und positive Bewertungen Ihr Unternehmen erhält, desto besser kann das Ranking in lokalen Suchergebnissen ausfallen." (Google). Auf die Entfernung haben Sie keinen Einfluss, auf die Qualität Ihres Profils schon.

Grundeinrichtung Schritt für Schritt

1. Verifizieren Sie die Inhaberschaft des Profils

Wenn Sie Ihr Profil noch nicht eingerichtet haben, gehen Sie auf business.google.com und durchlaufen Sie den Verifizierungsprozess. Google bietet je nach Unternehmenstyp die Verifizierung per Post (Code auf einem Brief an die Firmenadresse), Telefon oder E-Mail an. Ohne Verifizierung können Sie das Profil nicht vollständig verwalten.

2. Füllen Sie alle Angaben aus

Google empfiehlt vollständige und genaue Angaben. Füllen Sie Folgendes aus:

• Firmenname — genau so, wie ihn Kunden kennen (fügen Sie keine Keywords in den Namen ein, die Google-Richtlinien verbieten das)
• Kategorie — wählen Sie die Hauptkategorie so präzise wie möglich und fügen Sie 2–3 Nebenkategorien hinzu
• Adresse — wenn Sie eine stationäre Niederlassung haben
• Öffnungszeiten — einschließlich Feiertagen und Ausnahmen
• Telefonnummer — eine lokale Nummer ist besser als ein Callcenter
• Website — Link zur Hauptseite oder Landing Page
• Unternehmensbeschreibung — 750 Zeichen, die natürlich beschreiben, was Sie tun und für wen

3. Fügen Sie qualitativ hochwertige Fotos hinzu

Google empfiehlt, dem Profil Fotos und Videos des Unternehmens und seines Angebots hinzuzufügen (Google). Fügen Sie hinzu:

• Außenansicht des Unternehmens (damit Kunden Sie von der Straße erkennen)
• Innenraum
• Team/Mitarbeiter
• Produkte oder Arbeitsergebnisse
• Logo und Titelfoto

Die Fotos sollten real sein, nicht aus einer Fotobank. Authentizität schafft Vertrauen.

4. Richten Sie Dienstleistungen und Produkte ein

Google ermöglicht das Hinzufügen konkreter Dienstleistungen mit Beschreibung und Preis. Nutzen Sie das — es hilft bei der Relevanz in der Suche und Kunden sehen sofort, was Sie anbieten.

Optimierung für mehr Bewertungen

Direkter Link zu Bewertungen

Google bietet einen Kurzlink, über den der Kunde direkt zum Bewertungsformular gelangt. Sie erstellen ihn direkt in Ihrem Google-Unternehmensprofil. Diesen Link können Sie dann per QR-Code teilen oder per SMS und E-Mail an Kunden, die dem zugestimmt haben.

Antworten Sie auf jede Bewertung

So antworten Sie laut Google-Hilfe (Google):

1. Öffnen Sie business.google.com und wählen Sie Ihr Google-Unternehmensprofil.
2. Klicken Sie auf Rezensionen lesen.
3. Wählen Sie bei der Bewertung, auf die Sie reagieren möchten, Antworten, schreiben Sie den Text und senden Sie ihn ab.

Google prüft die Antwort vor der Veröffentlichung, in der Regel innerhalb von 10 Minuten, in Ausnahmefällen kann es bis zu 30 Tage dauern. Der Verfasser der Bewertung erhält eine Benachrichtigung und kann seine Bewertung bearbeiten. Google schreibt zu Antworten, dass sie Kunden zeigen, dass Ihnen deren Feedback wichtig ist. Wer zögert, ob er eine Bewertung schreibt, sieht, dass sie gelesen wird.

Veröffentlichen Sie regelmäßig Beiträge

Google Business ermöglicht das Teilen von Beiträgen — Neuigkeiten, Angebote, Veranstaltungen. Kunden sehen darin, dass das Profil lebt. Dass Beiträge die Position direkt verbessern, gibt Google nicht an.

Häufige Fehler, die Sie vermeiden sollten

• Keywords im Firmennamen — Google betrachtet das als Spam und kann das Profil sperren
• Veraltete Öffnungszeiten — nichts ärgert Kunden mehr als verschlossene Türen, wenn Google „geöffnet" anzeigt
• Bewertungen ignorieren — ohne Antworten wirkt Ihr Profil verlassen
• Doppelte Profile — wenn Sie mehrere Profile für dieselbe Adresse haben, führen Sie sie zusammen
• Falsche Kategorie — eine zu allgemeine Kategorie verringert die Relevanz

Wie Reputive bei Ihrem Profil hilft

Reputive verbindet sich direkt mit Ihrem Google Business-Profil. Es überwacht neue Bewertungen, benachrichtigt Sie bei negativen und bereitet KI-Antwortvorschläge vor, die Sie vor der Veröffentlichung freigeben. Außerdem generiert es direkte Links zur Bewertungserfassung, die Sie einfach mit Kunden teilen können. Die Arbeit mit Bewertungen kostet Sie so weniger Zeit.

Zusammenfassung

Das Google Business-Profil ist Ihr digitales Schaufenster. Je besser Sie es einrichten, desto mehr Kunden ziehen Sie an und desto einfacher können Sie Bewertungen gewinnen. Investieren Sie eine halbe Stunde — es ist eine der günstigsten Maßnahmen, die Sie für lokale Kunden ergreifen können.

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