Bewertungen und Google Ads: Sterne in Anzeigen

Stellen Sie sich vor, Ihre Google-Anzeige enthält eine zusätzliche Zeile mit gelben Sternen und der Bewertung „4,7/5 auf Basis von 230 Bewertungen". Sie zieht mehr Aufmerksamkeit auf sich und weckt Vertrauen. Google gibt an, dass eine solche Bewertung in Textanzeigen die Klickrate im Durchschnitt um 2 % erhöht (Google Ads Hilfe). Genau das ermöglichen Google Seller Ratings, in der Hilfe „Händlerbewertung" genannt.

Was sind Google Seller Ratings

Google Seller Ratings (Verkäuferbewertungen) ist eine Erweiterung, die unter Ihrer Textanzeige in der Google-Suche eine Sternebewertung anzeigen kann. Sie sieht so aus:

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★★★★★ 4.7/5 (230 Bewertungen)
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Wenn für das jeweilige Land eine Händlerbewertung vorliegt, wird sie standardmäßig angezeigt, und Sie müssen sie in der Kampagne nicht einrichten. Garantiert ist das nicht: Auch bei erfüllten Voraussetzungen richtet sich die Anzeige laut Google nach der Dynamik der Auktionen und weiteren Faktoren.

Voraussetzungen für die Anzeige von Sternen

Mindestanforderungen

Laut Google Ads Hilfe:

1. Die meisten Händler erhalten eine Bewertung, sobald sie 100 oder mehr geeignete Bewertungen in den letzten 24 Monaten gesammelt haben
2. In Textanzeigen kann die Bewertung erst ab 3,5 Sternen erscheinen
3. Die Bewertungen stammen aus Google Kundenrezensionen oder von Partner-Bewertungsseiten
4. Die Bewertung wird für jedes Land separat berechnet: In die Bewertung für ein Land fließen Bewertungen von Kunden aus diesem Land ein

Anerkannte Bewertungsquellen

Google stützt sich bei der Händlerbewertung auf mehrere Quellen:

• Google Kundenrezensionen (Google Customer Reviews)
• Partner-Bewertungsseiten, deren Liste Google in der Google Ads Hilfe führt. Bevor Sie auf einem bestimmten Portal Bewertungen sammeln (Trustpilot und andere), prüfen Sie, ob es für Ihr Land als Partner gelistet ist
• Aggregierte Ergebnisse von Umfragen, die Google unter Käufern durchführt

Wichtig: Die Händlerbewertung bezieht sich auf Ihre Domain und die Einkaufserfahrung, nicht auf das Google-Unternehmensprofil. Bewertungen aus Maps und dem Unternehmensprofil sind ein separates System.

Wie Bewertungen die Google Ads-Leistung beeinflussen

Höhere CTR

Laut Google erhöht die Händlerbewertung in Textanzeigen die Klickrate im Durchschnitt um 2 %. Eine höhere CTR bedeutet mehr Klicks bei gleicher Anzahl an Impressionen. Welche Auswirkungen das auf Kosten pro Klick, Conversions und Rentabilität hat, prüfen Sie durch Messung im eigenen Konto.

Der Qualitätsfaktor dient nur der Diagnose

Die erwartete Klickrate ist eine von drei Komponenten des Qualitätsfaktors (Quality Score). Google schreibt in der Hilfe aber ausdrücklich, dass der Qualitätsfaktor in Anzeigenauktionen nicht berücksichtigt wird. Er dient nur der Diagnose; schließen Sie aus einem besseren Wert also weder auf eine bessere Position noch auf niedrigere Kosten.

Mehr Anzeigenraum

Wenn die Bewertung angezeigt wird, fügt sie der Anzeige eine zusätzliche Zeile hinzu, und die Anzeige nimmt etwas mehr Platz auf der Seite ein.

Strategien für Unternehmen

Situation 1: Lokales Unternehmen (Restaurant, Werkstatt, Salon)

Google Business-Bewertungen helfen Ihnen bei lokalem SEO und Google Maps, aber nicht bei Seller Ratings für Ads. Für Anzeigen benötigen Sie:

• Das Programm Google Kundenrezensionen, wenn Sie online verkaufen
• Ein Profil auf einer Partner-Bewertungsseite, die Google für Ihr Land unterstützt
• Aktive Bewertungssammlung auf diesen Plattformen

Situation 2: Online-Shop

Der einfachste Weg:

• Google Kundenrezensionen: in den Bestellabschluss integrieren
• Bewertungsportal, auf dem Sie bereits sind: prüfen Sie in der Google Ads Hilfe, ob es für die Händlerbewertung als Partner gelistet ist

Situation 3: B2B-Dienstleistung

Schwieriger, aber möglich:

• Partner-Bewertungsseite (etwa Trustpilot), sofern Google sie für Ihr Land unterstützt
• Google Kundenrezensionen, wenn Bestellungen auf Ihrer Website abgeschlossen werden

Google Business-Bewertungen vs. Seller Ratings

Beides brauchen Sie. Google Business-Bewertungen für organische Sichtbarkeit, Seller Ratings für bezahlte Kampagnen.

Synergieeffekt von Bewertungen und Ads

Bewertungen und Google Ads können sich gegenseitig verstärken:

1. Bewertungen können dem lokalen Ranking helfen → mehr Kunden können auch ohne bezahlte Anzeige kommen
2. Die Bewertung in der Anzeige erhöht im Durchschnitt die CTR → die Wirkung auf die Rentabilität Ihrer Kampagnen prüfen Sie durch Messung
3. Anzeigen bringen Kunden → mehr Möglichkeiten zur Bewertungssammlung
4. Mehr Bewertungen aus anerkannten Quellen → mehr Grundlage für das lokale Ranking und für die Händlerbewertung

So fangen Sie an

Schritt 1: Google Business-Bewertungen (Grundlage)

Richten Sie die automatische Sammlung von Google-Bewertungen mit Reputive ein. Laut Google können mehr Bewertungen und positive Bewertungen dem lokalen Ranking helfen. Garantiert ist das nicht.

Schritt 2: Plattform-Bewertungen (Seller Ratings)

Nehmen Sie an Google Kundenrezensionen teil oder registrieren Sie sich bei einer Partner-Bewertungsseite und sammeln Sie auch dort Bewertungen. Orientierungsziel laut Google: 100 oder mehr geeignete Bewertungen in 24 Monaten.

Schritt 3: Messen

Beobachten Sie die CTR Ihrer Anzeigen vor und nach der Anzeige der Sterne. Google nennt einen durchschnittlichen Anstieg von 2 %; bei Ihnen kann er anders ausfallen.

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